Schadensmanagement für Ärzte: Juristische Tipps für den by Hermann Fenger, Ina Holznagel, Bettina Neuroth, Stefan

By Hermann Fenger, Ina Holznagel, Bettina Neuroth, Stefan Gesenhues

Mehr als 40.000 Mal im Jahr werden Medizinern Behandlungsfehler vorgeworfen – Tendenz steigend. Die Auswirkungen eines Schadensfalles können für Mediziner gravierend sein. Der Band zeigt, wie sich Mediziner im Schadensfall richtig verhalten. Themen sind u. a. die außergerichtliche Einigung, die zivil- und strafrechtliche Auseinandersetzung sowie die Rolle von Versicherungen, Ärztekammern und Krankenhäusern. Fallbeispiele weisen auf potenzielles Fehlverhalten hin und zeigen, wie in der Vergangenheit vor Gericht entschieden wurde.

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By Hermann Fenger, Ina Holznagel, Bettina Neuroth, Stefan Gesenhues

Mehr als 40.000 Mal im Jahr werden Medizinern Behandlungsfehler vorgeworfen – Tendenz steigend. Die Auswirkungen eines Schadensfalles können für Mediziner gravierend sein. Der Band zeigt, wie sich Mediziner im Schadensfall richtig verhalten. Themen sind u. a. die außergerichtliche Einigung, die zivil- und strafrechtliche Auseinandersetzung sowie die Rolle von Versicherungen, Ärztekammern und Krankenhäusern. Fallbeispiele weisen auf potenzielles Fehlverhalten hin und zeigen, wie in der Vergangenheit vor Gericht entschieden wurde.

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Die Presse griff den Vorfall genüsslich auf und fragte, wie so etwas geschehen konnte. Durch umsichtige Presse- und Öffentlichkeitsarbeit konnte das Klinikum den Vorfall erklären und die Krise meistern. 1 Medienkommunikation als Visitenkarte Die Einrichtungen im Gesundheitswesen stellen mehr und mehr fest, dass sie die Öffentlichkeit professionell auf ihre Leistungen und ihre Alleinstellungsmerkmale aufmerksam machen müssen, um im Gesundheitsmarkt bestehen zu können. Dabei stellt sich die Kommunikation als eine Art Visitenkarte des Krankenhauses dar.

4 · Kommunikation mit den Medien Wenig hilfreich ist eine Taktik, mit der Informationen nur stückweise preisgegeben werden. Auch hierdurch wird die Situation verschlimmert. Die Taktik kommt der Neigung der Medien entgegen, die Berichterstattung im Sinne einer Kampagne über mehrere Tage oder gar Wochen zu erstrecken. Es entsteht überdies der Eindruck, das Krankenhaus wolle jeweils nur das einräumen, was bereits bekannt und bewiesen ist. Schnell wird dann der Vorwurf laut, dass etwas verborgen werden soll.

Rechtliche Rahmenbedingungen Die Öffentlichkeitsarbeit eines jeden Krankenhauses muss sich an den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen orientieren: 4 Einhaltung der Schweigepflicht, 4 Heilmittelwerbegesetz, 4 ärztliches Standesrecht, 4 Arzneimittelwerbegesetz, 4 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, 4 Presserecht. Krankenhäuser dürfen sich nicht mit anderen Krankenhäusern vergleichen. Dies kann mit einer kostspieligen Unterlassungsklage verfolgt werden. Es ist untersagt, die Spezialisierung auf bestimmte Operationstechniken und Therapieangebote werbemäßig hervorzuheben.

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