Corporate Identity im Kreditwesen by Jan Pierre Klage

By Jan Pierre Klage

Das generelle challenge der company identification ist es. daß zwar jedermann weiß. daß es sie gibt. daß sie auch weitgehend anerkannt ist. daß eine solche company identification für den geschäftlichen Erfolg eines Unter­ nehmens eine Rolle spielt oder möglicherweise sehr wichtig ist. daß sich dieses Konzept aber nur schwer instrumentieren läßt. Eine Unternehrnensphilosophie ist in der Regel eine in vielen Jahren gewachsene Sache. Ebensowenig wie es Klimaanlagen für das Betriebsklima gibt. kann guy eine Unternehmensphilosophie dadurch kreieren. daß guy einen Unternehmensphilosophen ein­ stellt. Dieser Schwierigkeit. das Konzept der company id zu instrumentieren. steht freilich oft die Notwendigkeit gegenüber dies zu tun. Das Kreditwesen insgesamt hat seit Ende der 60er Jahre große Anstren­ gungen unternommen. durch graphische Gestaltung. durch Werbung. durch Mitarbeiterschulung und Personalauswahl sein Erscheinungsbild nach innen und außen zu verän­ dern. Diese Versuchen waren nicht immer auf Anhieb er­ folgreich. In einigen Fällen endeten forcierte Moderni­ sierungsbemühungen in Mißerfolgen. Seit einigen Jahren ist die Struktur des Finanzdienst­ leistungssektors vor allem durch eine beträchtliche Zahl von Unternehmenszusammenschlüssen geprägt. Das Zusammenwachsen zweier Institute schafft hierbei - ob guy das nun zu beeinflussen versucht oder nicht - auf jeden Fall eine neue Unternehmensidentität. Das challenge ist. ob und wie stark guy diesen Prozeß steuern kann. und ob und wie stark guy ihn beschleunigen sollte.

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Das generelle challenge der company identification ist es. daß zwar jedermann weiß. daß es sie gibt. daß sie auch weitgehend anerkannt ist. daß eine solche company identification für den geschäftlichen Erfolg eines Unter­ nehmens eine Rolle spielt oder möglicherweise sehr wichtig ist. daß sich dieses Konzept aber nur schwer instrumentieren läßt. Eine Unternehrnensphilosophie ist in der Regel eine in vielen Jahren gewachsene Sache. Ebensowenig wie es Klimaanlagen für das Betriebsklima gibt. kann guy eine Unternehmensphilosophie dadurch kreieren. daß guy einen Unternehmensphilosophen ein­ stellt. Dieser Schwierigkeit. das Konzept der company id zu instrumentieren. steht freilich oft die Notwendigkeit gegenüber dies zu tun. Das Kreditwesen insgesamt hat seit Ende der 60er Jahre große Anstren­ gungen unternommen. durch graphische Gestaltung. durch Werbung. durch Mitarbeiterschulung und Personalauswahl sein Erscheinungsbild nach innen und außen zu verän­ dern. Diese Versuchen waren nicht immer auf Anhieb er­ folgreich. In einigen Fällen endeten forcierte Moderni­ sierungsbemühungen in Mißerfolgen. Seit einigen Jahren ist die Struktur des Finanzdienst­ leistungssektors vor allem durch eine beträchtliche Zahl von Unternehmenszusammenschlüssen geprägt. Das Zusammenwachsen zweier Institute schafft hierbei - ob guy das nun zu beeinflussen versucht oder nicht - auf jeden Fall eine neue Unternehmensidentität. Das challenge ist. ob und wie stark guy diesen Prozeß steuern kann. und ob und wie stark guy ihn beschleunigen sollte.

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110. 33 synergetischen Einfluß nehmen 90 . Die ideale Unternehmenskultur bestünde nach Neuberger in Form eines" ... Kul turföderalismus, im Sinne einer aus·geprägten Rahmenstruktur mit virulenten Subkulturen. ,,91 Zwischen feststellbarer Unternehmenskultur und ZUkunftsperspektiven einer Unternehmung muß also keine ursprüngliche Kongruenz herrschen. Eine bestehende Kultur kann im Rahmen eines CI-Prozesses an die zukünftige Unternehmensentwicklung methodisch angepasst werden 92 , denn schließlich kann man " ...

J. 69. 28 sich Personen oder Personengruppen der Öffentlichkeit über den Meinungsgegenstand "Unternehmen" machen 74 , denn "ein Image ist nicht, wie man wirklich ist oder wofür man gehalten werden möchte, sondern wofür man gehalten wird,,75. B. Daten über die Größe des Unternehmens, auch eigene sUbjektive Vorstellungen, Erwartungen und Gefühle dieser Personen bzw. Personengruppen in die Betrachtung und Bewertung des betreffenden Unternehmens mit ein. Das Fremdverständnis wird als Ergebnis der Ausstrahlung und Übermittlung der Unternehmensidentität an die Öffentlichkeit verstanden 76 .

70. 81) Vgl. 1 dieser Arbeit. 31 - Herausstellen der Tatsache, das größte, beste und rentabelste Unternehmen einer Branche zu sein. U. einen negativen sozialpolitischen Imageeffekt und zu hohe Erwartungen der Öffentlichkeit gegenüber dem betreffenden Unternehmen zur Folge haben. T. auch intellektuellen) Wertorientierungen der Mitarbeiter mit den Erfordernissen rationaler (erfolgsorientierter) Unternehmens fÜhrung gesehen 82 . Manche Verfasser gehen von einem empirischen Studium kultureller Symbole, Glaubenshaltungen und Rituale aus und fragen nach den sie tragenden Werten und Mustern 83 - andere betonen Stil fragen der FÜhrUng 84 .

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