By Kerstin Föll
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2004c, S. 194), also einen „wirklichen“ Consumer Insight adressiert und diesen auf ansprechende Weise zum Leben erweckt, wodurch sich der Nutzer wieder erkennt und mit der Marke identifiziert. Dieses Beispiel verdeutlicht, dass nicht nur verborgene Sachverhalte wie bei WEEDOL sondern auch nahe liegende Aspekte einen Consumer Insight darstellen können. Schließlich liegt es nahe, dass Auktionen mit Nervenkitzel und einem „Kick“ beim Gewinnen verbunden sind. Allerdings wurde dieser Aspekt in Zusammenhang mit Online-Auktionen und der Marke eBay bislang nicht aufgegriffen.
Im Rahmen dieser Arbeit wird die Ansicht vertreten, dass es sich im Zusammenhang mit Erkenntnissen über den Konsumenten immer dann um einen Consumer Insight handelt, wenn alle diese Merkmale erfüllt sind. B. bei DRU 2002, S. 247, PAUL 2002, S. ). Es lassen sich sechs konstituierende Merkmale des Consumer Insight identifizieren, die allerdings nicht völlig überschneidungsfrei sind. h. intersubjektiv nachprüfbar. Dies mag nicht bei jedem Merkmal auf Anhieb einsichtig sein, wird jedoch im Rahmen der Ausführungen hergeleitet.
Auch BEHRENS 1996, S. 142). Bereits DICHTER (im Interview mit BARTOS 1977, S. 4) betont, dass Kreativität Voraussetzung dafür ist, Insight zu gewinnen. Im Rahmen dieser Arbeit wird demzufolge gefordert, den Prozess der Consumer Insight-Findung als kreativen Prozess zu verstehen (vgl. 4). a level of thinking ... that looks into specific, profound truths about people, categories, products, businesses, brands, or all of these, in a fresh and stimulating way“ (DRU 2002, S. 247). Die Fähigkeit dazu, einen Moment der Erleuchtung zu erlangen, wird gemeinhin als Intuition bezeichnet.