By Regina Fischer
Das starke Wachstum im Dienstleistungssektor sowie die Globalisierung und Europäisierung führen bei Dienstleistern zu einem immer stärkeren Wettbewerbsdruck. Der Einsatz geeigneter Controllingsysteme gewinnt daher zunehmend an Bedeutung.
Dieses neue Lehrbuch verbindet das Grundwissen über Dienstleistungen und Dienstleistungsunternehmen mit einem kompakten Überblick über die Grundbegriffe des Controlling und des Finanz- und Rechnungswesens. Anhand zahlreicher Beispiele zeigt Regina Fischer, wie ein effizientes Erfolgs- und Finanz-Controllingsystem in Dienstleistungsunternehmen gestaltet sein muss, um entscheidungsorientierte Informationen bereitzustellen.
"Dienstleistungs-Controlling" wendet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Controlling, Kostenrechnung und Dienstleistungsmanagement sowie an Controller und Führungs- und Fachkräfte im Dienstleistungsbereich.
Dr. Regina Fischer lehrt Rechnungswesen und Wirtschaftsmathematik an der Hochschule Bremen, college of utilized Sciences.
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Finanzkrisen und Hedgefonds: Finanzmagier oder Krisenauslöser?
Finanzmagier mit goldenen Händen oder gierige Finanzhaie, die im Verborgenen spekulieren und ganze Volkswirtschaften ins Wanken bringen? Die Vorurteile und das Unwissen über die geheimnisumwitterte Welt der Hedgefonds sind groß und haben zur Mythenbildung beigetragen. Haben Hedgefonds den Kollaps des britischen Pfunds 1993, die Asienkrise 1998, die dritte Ölkrise und die Finanzkrise 2008 verursacht oder verstärkt?
Die Bodenabfertigung eines Flugzeugs hat entscheidende Bedeutung für Pünktlichkeit, Stabilität und Wirtschaftlichkeit des Flugplans. Andreas Schlegel führt an Hand der von Lufthansa an ihrem zentralen Hub Frankfurt/Main systematisch erhobenen Prozessdaten eine detaillierte statistische examine der wichtigsten Bodenabfertigungsprozesse im Luftverkehr durch und identifiziert relevante Einflussfaktoren und Verspätungsursachen.
Systemtheorie, insbesondere diejenige Spielart, die Niklas Luhmann entwickelt hat, ist sehr abstrakt, labyrinthisch verfasst und so geartet, dass Leser/innen u. a. eine umfassende (leider nicht nur soziologische) Vorbildung haben müssen, um sie zu verstehen. Der Autor versucht, in diese 'widerborstige' Theorie einzuführen, ohne ihr Niveau fahrlässig zu unterschreiten.
- Finanzierung: Eine systematische Einführung
- Wissensmanagement in Politik und Verwaltung
- Arbeitsrecht in der DDR: Ein Überblick über die Rechtsentwicklung und der Versuch einer Wertung
- Standortfaktoren und Standorterfolg im Electronic Retailing: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkungen von virtuellen Standorten elektronischer Einzelhandelsunternehmen
- Commitment-Management in Unternehmen: Am Beispiel des mittleren Managements
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3. Vgl. , Controlling, 1995, S. 347 Vgl. , Controlling, 1995, S. 25. Vgl. , Controlling, 1994, S. 39. Grundlagen 23 Kontrollsystem: Innerhalb des Kontrollsystems sind koordinationsadäquate Überwachungsinstrumente aufzubauen. Des weiteren ist bei der Kontrolle eine Mitarbeit des Controlling erforderlich, um die verschiedenen Ebenen und Phasen des Kontrollsystems zu koordinieren. Informationssystem: Den Controllinginstrumenten innerhalb des Informationssystems kommt eine besondere Bedeutung zu, denn sie sind Grundlage für die nachfolgend aufgeführten Inter-Koordinationsinstrumente.
Dieses Vorgehen ist eine Abkehr vom Taylorismus lll. Durch die in der Arbeitsteilung vorgenommene Verteilung möglichst einfacher Aufgaben auf die Mitarbeiter verlieren diese die übergeordneten Unternehmensziele aus den Augen, während im Rahmen der Prozeßorientierung von den Mitarbeitern geschlossene Vorgänge unter Berücksichtigung der Unternehmensziele bearbeitet werden. Unter dem Begriff Prozeßmanagement sind alle planerischen, organisatorischen und kontrollierenden Maßnahmen zusammengefaßt, die zur zielorientierten Steuerung der Wertschöpfungskette dienen II 2.
Qualitätscontrolling, 2000. Grundlagen 25 Hinblick auf strategische oder operative Führungsaufgaben wahrgenommen werden, kann von operativem und strategischem Controlling gesprochen werden 8!. Operative Entscheidungen werden im Unternehmen auf der Grundlage laufender Tätigkeit unter Berücksichtigung der absehbaren Veränderungen getroffen, müssen aber keinesfalls zwangsläufig kurzfristig sein. "82. Strategische Fragestellungen haben die Beurteilung aktueller und das Erkennung möglicher Erfolgspotentiale zum Gegenstand, mit dem Ziel der nachhaltigen Existenzsicherung des Unternehmens 83 .