By Liv Kirsten Jacobsen
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Meyer (1998a), S. 6, der dabei auf die Konkretisierung und Ubertragung zur Umsetzung der Leistungsfahigkeit hinweist und damit auch einen Bezug zur potenzialorientierten Abgrenzung von Dienstleistungen erstellt. 20 Typologisierung von produktbegleitenden Dienstleistungen Produktion (z. B. ''^° Kritisch wird dieses Merkmal insbesondere dann gesehen, wenn lediglich Informationen als externe Faktoren in den Produktionsprozess eingehen. ^^^ MALERI fuhrt dagegen an, dass es sich nicht urn reine Absatzinformationen handelt, sondern diese be- bzw.
B. bei der Kommunikation in Geschaftsberichten) vorzunehmen. Vgl. Kleinaltenkamp (2001), 8. 30. ^^ Vgl. Statistisches Bundesamt (2003), URL siehe Literaturverzeichnis. ®® Vgl. Fisher (1947), 8. 18, sowie Fourastie (1969), 8. , der anschauliche Beispiele von Deutschland, Frankreich, den USA und Schweden auffijhrt. Neben dieser volkswirtschaftlichen 16 Typologisierung von produktbegleitenden Dienstleistungen Eine Aufzahldefinition ist allerdings fur den wissenschaftljchen Zugang und zu einer klaren Begriffsbestlmmung unpassend.
Vgl. Barth (2003), 8. 50, Kleinaltenkamp (2001), 8. 35, sowie die ausfuhrliche Kritik bei Riick (2000), 8. 198-201, und die dort aufgefuhrten ausfuhrlichen Literaturverweise. RUCK fokussiert allerdings sehr stark auf die Immaterialitat bei der Bereitstellung eines Dienstleistungspotenzials und setzt bei seiner Kritik primar an der Immaterialitat an. ^°® Vgl. Kleinaltenkamp (2001), 8. 35. ^^° Vgl. Repels (2004), 8. 884, sowie Engelhardt et al. (1993), 8. 399. Frehse (2002), 8. 3 Prozessorientierte Definition Im Rahmen der prozessorientierten Abgrenzung werden Dienstleistungen haufig durch eine synchrone Interaktion zwischen dem Anbieter sowie Nachfrager bzw.