By Axel Gawantka, Prof. Dr. Markus Voeth
Auf der Grundlage der Transaktionskostentheorie entwickelt Axel Gawantka ein Modell, das die Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit von Anbietern in industriellen Geschäftsbeziehungen darstellt. Am Beispiel der Automobilindustrie zeigt er auf, welche Determinanten die Anbieterzufriedenheit besonders stark beeinflussen und welche Implikationen sich daraus für das Geschäftsbeziehungsmanagement ergeben.
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Steuern und Soziale Sicherung in Deutschland : Reformvorschläge und deren finanzielle Auswirkungen
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Zum „Lock hi" fuhrt. Neben diesen okonomischen Bindungen lassen sich mehrere Bindungsarten nennen, die zur engen Verkniipfung von Anbieter und Nachfrager beitragen:^^ • Institutionelle Bindungen (z. B. Kapitalbeteiligungen) • Vertragliche Bindungen (z. B. Rahmenvertrage) • Technologische Bindungen (z. B. Systembindungen) Vgl Fischer (1993). Plinke (1997), S. 31. Vgl. z. B. Weiber (1997), S. 300f. Vgl. hierzu z. B. Neus (2003), S. 128 sowie Picot (1991), S. 147f. Vgl. PreJS (1997), S. 79, Ivens (2002), S.
Hierbei nehmen im Modell von Webster/Wind (1972), das einen der in diesem Bereich am weitesten verbreiteten Ansatze Vgl. Bauer (2000), S. 38ff sowie Beutin (2003), S. 126. Vg\. Meffert {\99%). Vgl. hierzu auch Bauer (2000), S. 38f. 5o«owa(1982),S. 112. Vgl. zu einem ahnlichen Vorgehen im Hinblick auf Buying Center z. B. Backhaus (2003), S. 122ff sowie zu Selling CQntQm Moon/Gupta (1997). Meffert (1998), S. 90 flihrt zwar den Begriff des „Satisfaction oder Experience Center" ein, thematisiert in der Folge allerdings primar das Experience Center.
Zu den Abhangigkeitssituationen bzw. den Ursachen der Abhangigkeit vgl. Kapitel A 1. Die im Fliefitext von eckigen Klammera umfassten Zahlen beziehen sich Siuf Abbildung 6. 33 okonomische Vorteile) resultieren [lb]. Des Weiteren wirken sich die okonomischen Umwelteinflusse auf die Organisation des Anbieters aus. ^^^ Umwelteinflusse wirken allerdings nicht nur mittelbar auf das Satisfaction Center. So sind direkte Einfliisse der okonomischen Rahmenbedingungen auf die Mitglieder des Satisfaction Centers vorhanden, wenn diese ihr individuelles Entscheidungsverhalten beispielsweise von den erfolgsabhangigen extrinsischen Reizen abhangig machen [3].