By Ralf T. Kreutzer
Die Endkunden verbringen immer mehr Zeit on-line und ziehen zunehmend Aufmerksamkeit von den klassischen Offline-Medien ab. So folgen Unternehmen ihren Kunden – BtoB wie BtoC gleichermaßen – ins net. Dabei stellen sich jedoch mehrere Fragen, wie z. B.:
- Welche Erfolgsfaktoren liegen dem Online-Marketing zugrunde?
- was once ist bei der Ausgestaltung der company web site zu berücksichtigen?
- Welches sind die zielgruppenaffinsten Formen der Online-Werbung?
- Wie lässt sich das Potenzial des Suchmaschinen-Marketings (SEA/Suchmaschinen-Werbung und SEO/Suchmaschinen-Optimierung) für ein Unternehmen erschließen?
- was once versteht guy unter Affiliate-Marketing und wie lässt sich dieses nutzen?
- Wie ist das E-Mail-Marketing zielorientiert auszugestalten?
- Wie ist ein Social-Media-Marketing (mit Twitter, fb, YouTube etc.) zu etablieren?
- Wie ist ein E-Commerce erfolgreich aufzubauen?
- Wie ist das Online-Marketing-Controlling auszugestalten?
- Welche developments und Perspektiven zeichnen sich im Online-Marketing ab?
Ralf T. Kreutzer präsentiert – orientiert an diesen und weiteren Fragestellungen der Praxis – konkrete Lösungskonzepte und Erfolgsstrategien. Auf diese Weise wird den Unternehmen bewährtes Handwerkszeug präsentiert, um den zunehmenden Einsatz von Marketing-Budgets im Online-Bereich durch nachweisbare Erfolge zu rechtfertigen.
„Ein umfassendes Nachschlagewerk, das nicht nur für Studenten wertvoll ist, sondern gleichzeitig auch für Praktiker, die sich mit dem neuesten Stand des digitalen Marketings in kompakter shape auseinander setzen.“
Dr. Wolfgang Merkle, Director client & model, Tchibo GmbH, Hamburg
Der Autor
Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer struggle über 15 Jahre in verschiedenen Management-Positionen
bei Bertelsmann, Volkswagen und der Deutschen put up tätig und ist seit April 2005
Professor für advertising an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin.
Prof. Kreutzer ist außerdem als advertising und administration advisor aktiv.
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Example text
Eine Gleichsetzung von beidem wird der Realität auch heute noch nicht ge‐ recht. Zusätzliche Möglichkeiten innerhalb des Online‐Marketings zur weiteren Präzisierung der Zielgruppenansprache sowie zur Leistungsdifferenzierung werden durch drei Entwick‐ lungen dramatisch vergrößert. Zum einen nutzen immer größere Teile der Bevölkerung das Internet (Penetration der Internet‐Nutzung). Zusätzlich werden die von den Nutzern im Internet hinterlas‐ senen Datenspuren durch immer mehr Unternehmen – allen voran Google und Facebook – umfassend ausgewertet und den eigenen Geschäftsmodellen zur individualisierten An‐ sprache zugrunde gelegt (Transparenz der Internet‐Nutzung).
Solche persönlichen Empfehlun‐ gen präsentiert auch amazon durch den Vergleich des Informations‐ und Kaufverhal‐ tens einer Person mit dem anderer amazon‐Kunden auf der Grundlage von Warenkorb‐ Analysen. Weitere Möglichkeiten zur Individualisierung ergeben sich durch die Auswertung von Profil‐ daten, die Mitglieder bei sozialen Netzwerken wie Facebook oder studiVZ hinterlegen. ihre Zustimmung erteilen. Zum anderen führt eine höhere Individualisierung beim Empfänger zu einer Erhöhung der Relevanz des Angebotes und fördert damit die Wahrscheinlichkeit, dass der Empfänger das vom Unternehmen gewünschte Ver‐ halten zeigt.
Die sozialen Netze initiiert wurde. Diese Variante weist eine deutlich größere Bandbreite hinsichtlich Ansprache und Leis‐ Verzahnung zwischen Online- und Dialog-Marketing 37 tungserbringung auf. Zum einen können ganz gezielte One‐to‐one‐Nachrichten und ‐ Angebote erstellt und übermittelt werden. Gleichzeitig werden in höherem Maße auch Gefallens‐ und Missfallens‐Bekundungen und/oder Angebote an einen größeren Kreis von mehr oder weniger gut bekannten Personen verschickt (bspw. bei Facebook oder Twitter).